Recuerdan el famoso slogan publicitario de la compañía de teléfonos móviles Nokia “Connecting People”?, seguro que lo recuerdan, en español, conectamos personas! Pues bien, ése ni más ni menos es el reto personal que Nice to like you en su labor como Community Manager persigue. Será o no objetivo en el resto de profesionales Social Media. Para nosotros es la piedra angular. Conectar personas, comunicar mensajes y conseguir enlazar necesidades con las marcas y profesionales adecuados. Promover la interactuación entre todos los usuarios que componen nuestra comunidad. La marca es la embajadora en redes sociales de un equipo de personas que trabajan para conseguir un objetivo común, acercar y vender un producto, responder a la atención a los clientes que han dado su confianza, establecer lazos y relaciones de calidad y futuro, en definitiva, conectar con su público. Al mismo tiempo, cada vez más, los usuarios buscan en las redes sociales esa marca o producto o el profesional que mejor sepa cubrir una necesidad en sus demandas. Y por último, los profesionales que trabajamos en las redes sociales queremos servir de enlace a unos y otros, de ahí lo de “Conectar Personas”! Tanto la marca como el usuario o cliente y el Community Manager son la personalización del objetivo al que sirve cualquier estrategia Social Media. Personas sin más que buscan generar lazos de comunicación, unas ofrecen productos y servicios y mientras otros los demandan, en medio nos encontramos con un profesional que busca acercar lo mejor de ambos mundos, comunicando, poniendo en conocimiento y valor, representando, relacionando públicamente. Una marca sin estrategia en redes sociales está llamada al fracaso. Necesita crear un tejido o red de personas que buscan su mismo interés: satisfacer la necesidad que su producto o servicio pueda garantizar. Así mismo ese tejido que la comunidad que sigue y compra a la marca se nutre de los comentarios y comunicación que genera esa interactuación que es la base de toda estrategia en redes sociales. Hemos creado la marca, tenemos un atractivo imagen digital, perfil y sitio web, vamos consiguiendo usuarios y seguidores y marcamos el ritmo que queramos conseguir para la fidelización de estos fans o clientes, moderamos una conversación instantánea y procuramos mantener vivo el diálogo porque sólo así se conseguirá revertir satisfacción a ambas partes. Responder satisfactoriamente la ley de la oferta y la demanda. Por un lado la marca conquistará con sus productos el mercado que desea cubrir y por otro el cliente o usuario elegirá a ésta como su favorita…Y esta sinergia sólo es posible si detrás de toda esta labor interpersonal hay un responsable encargado de conectar ambos lados y comunicar con inteligencia y respeto a la misión Social Media que se haya propuesto como objetivo, sirviendo así de relaciones públicas y embajadores de una comunidad social que ha crecido en torno a una marca y unos fans.