Monitorización

Uno de los principales objetivos de un buen Community Manager: la monitorización. Algo parecido a un diagnóstico de la imagen que la marca tiene en las redes sociales. Con toda probabilidad ya se está hablando de nosotros en las redes sociales, desde conversaciones sobre nuestro sitio web, blog, productos etc…hasta opiniones sobre la calidad de los mismos. El Community Manager debe saber localizar esos focos de conversación y saber escuchar para estar informado de lo que sobre nosotros se habla. Para ello debe procurarse las mejores herramientas de monitorización que se ponen a disposición de este propósito, partiendo de que uno de los primeros pasos de la monitorización es comprobar (vía google ) la cantidad de links que apuntan hacia nuestro sitio web. La cantidad y calidad de estos enlaces suponen cuánto y cómo se habla de nuestra marca en la red o lo que es igual nuestra popularidad. Las más relevantes para mi, tipos de herramientas de comprobación de enlaces:

– Yahoo Site Explorer (siteexplorer.search.yahoo.com) introduciremos la URL deseada y se mostrará la luz.

– Google Alerts (google.com/alerts?hl=es) para comprobar en tiempo y hora real las conversaciones en la red que nos afectan, introducimos una URL o nombre a monitorizar y añadimos un e-mail y el servicio nos informará detalladamente.

Para monitorizar las menciones en Twitter nos podemos suscribir al propio motor de búsqueda interno de la red social: search.twitter.com

No voy a profundizar más en el detalle de las diversas herramientas de monitorización, se podrían enumerar muchas otras, hootsuite, tweetdeck, etc… La mayoría son gratuítas, también las hay más profesionales y de pago, a destacar Radian 6 (www.radian6.com), compleja y eficaz herramienta de monitorización en redes sociales y reputación online.

¿Para qué todo este esfuerzo?, ¿cuál es el principal argumento para la monitorización? Pues no es otro que conocer y equilibrar la reputación online de la marca a la que toda conversación en las redes va dirigida. Nos ven, tenemos presencia en las redes sociales, localizan nuestra marca y productos pero… ¿Cómo? ¿a qué nivel? ¿es satisfactoria la búsqueda?, qué opinan de la marca nuestros potenciales clientes, el público en definitiva, la comunidad de nuestros fieles seguidores. Ése y no otro, es el fin primordial al que la monitorización se dirige.

Sigo como principio fundamental para regirme en la vida el de dar las gracias constantemente por todo cuanto poseo, disfruto, aprendo, recibo etc… Doy gracias todos los días por la maravillosa vida que tengo y todo cuanto la rodea. Hace unos años jamás me hubiera imaginado pensando en la hipótesis emprendedora y mucho menos por la vía de las nuevas tecnologías. Estudié una licenciatura, derecho, que no terminaba de colmar mis expectativas y por la que no llegué de vocación. Después llegó una carrera en la que sí me gradué con brillantes notas y que hasta ahora es la que más alegrías y recompensas emocionales me ha brindado…la más difícil también la de ser madre. En ello sigo y seguiré por que es lo que más me gusta de este mundo. Pero se ve que soy mujer de grandes retos y entonces llegó en el que ahora me encuentro. Después de darle vueltas a mi cabeza empecé a valorar la idea de rehacerme a mí misma, tanto a nivel intelectual como profesional y me encontré ,casi por casualidad y un poco por intuición, buceando en el inmenso océano de la web 2.0 . Decidí que quería ser Community Manager. El reto a alcanzar al principio me parecía complicado y hubo varias ocasiones de querer arrojar la toalla. Pero el atractivo reto de acabar convirtiéndome en una geek girl podía con todo. Hoy y después de algo más de un año y medio formándome, de esto hablaré después, me siento aquí delante de mi blog y me autobrindo tributo por estar más cerca de culminar con mi meta emprendedora. Y sobre todo porque quiero dar las gracias! Podría decir que el camino ha sido muy duro, que todo fue complicadísimo, que no sabía por donde empezar…pero no, no fue así y no lo fue gracias a la web 2.0 y a la cantidad de talento que por ella transita. Durante este tiempo siempre tuve claro un referente, twitter y su microblogging style marcó mi rumbo, he aprendido de personas interesantísimas de un talento y una creatividad desmedidos, podría citar a Natalia Gómez del Pozuelo, autora de “Por dónde empiezo 2.0”  que para mí fue “gurú” o referente en el camino a seguir. La fuga de talentos tan architemida por España se da cita en internet, desde los mejores creativos gráficos hasta verdaderos brandgelizadores de los mejores contenidos.  Aprendí todo cuanto ahora sé en internet y a través de personas tan válidas y sabias como generosas, a muchos los sigo en mi cuenta de twitter y a otros a través de sus blogs, como a un tip de las tic! o bloguismo! me van a faltar decenas de nombre básicos para mí pero en mi acervo se quedan. Quiero trasmitir este agradecimiento y al mismo tiempo acercar de un modo didáctico  este mundo a quién quiera beneficiarse de él porque si hay algo que haga grande a la web 2.0 es la inagotable fuente de intercambio que supone y la cantidad de profesionales que acoge. Fuera miedos, cualquiera que siga unos pasos bien meditados puede hacerse un hueco en este mundo. Yo elegí crear un blog y a diario comparto mi tiempo en las redes sociales de las que soy fanática seguidora, unos días generando tweets, otros compartiendo contenidos, reppineando, o simplemente intercambiando un me gusta en las fan page de mis colegas en facebook! Y todo esto una chica como yo…quién iba a decirlo…pues sí! ánimo a todos cuantos tengan una ilusión o el sueño de emprender en las nuevas tecnologías a que encuentren en las redes su mentor favorito o su fuente de información. Lo dicho la fuga de talentos no ha sido al extranjero es que los mejores están en internet!