Conceptos Social Media y radiografía del alma Social Media: Interactuar y difundir contenidos que se puedan compartir son mis claves Social Media. Otros, a los que me sumo, ven en la escucha activa los cimientos del Social Media, la escucha con mayúsculas, la que propicia la participación y colaboración con las opiniones del usuario y desde la libertad total. Los Social Media Managers y también los Community Managers irrumpen en el panorama actual de las redes sociales como un potente medio de entretenimiento para miles de usuarios conectados con sed de contenidos. El contenido Social Media también cambia continuamente y se adapta a lo que buscan los usuarios, se trata más bien de un concepto, al menos para mí, de narraciones visuales y audiovisuales e interactivas cuyo objetivo principal es su capacidad de ofrecer libertad, interactuación, viralidad e inmediatez sobre el producto o servicio de la marca a la que representan. Contenido unidireccional que se convierte en las redes sociales en bidireccional dando lugar a la verdadera revolución Social Media. Para mí el Community Manager de una marca debe saber guiar a su comunidad a través de ese impacto visual e interactivo que genere una empatía y sume seguidores y comentarios. El contenido Social Media más In/Cool/Follow/Compartido viene revestido de un enorme impacto visual y gráfico, se trata de una simbología muy próxima al popular lema de “una imagen vale más que mil palabras” cobra aquí aún mayor sentido. Si a todo esto le sumamos que la revolución Social Media tiene mucho de empatías y sinergias, hay además de escribir que saber conectar con tu comunidad y de ahí que considere que existe un alma Social Media que es capaz de mucho más que comunicar y difundir, provoca emociones, genera comentarios, dirige las conversaciones y motiva a una nueva publicación…sin más hace que la comunidad se sienta viva, genera un estado de sensaciones que hacen que la marca empiece cada mañana una nueva sesión en las redes sociales provocando ilusiones y cumpliendo las expectativas de los usuarios. La creciente demanda Social Media está marcando la diferencia a la hora de crear y publicar contenido, sólo un alma Social Media será capaz de marcar ese salto cualitativo que consigue que no se pueda dejar de seguir o hablar de una marca y además que esos lazos se dirijan desde lo positivo.