Cuántas veces nos lamentamos por la falta de tiempo…”Por fin tengo un perfil propio en Facebook, ayer me hice una cuenta en twitter, necesito conseguir más contactos desde mi red en linkedin, pero es que pasan los días y no abro los perfiles, no tengo tiempo ni de actualizar mis novedades, las ofertas más llamativas, además ni re-cuerdo qué datos de contacto aparecen en mi perfil… mañana a ver si saco un par de horitas y veo las notificaciones pendientes, contesto algún comentario, subo las fotos del último evento y en definitiva voy manejando…dinamizando mis perfiles en redes sociales!”: ésta es la historia común de muchos emprendedores, autónomos, profesionales, free-lance etc… que ven como por su falta de tiempo sus expectativas en la web 2.0 se están agotando. La figura del community manager en la que me gusta verme reflejada supone ser depositario de la con-fianza de los clientes que como éstos requieren mi tiempo y mi habilidad para dinamizar sus perfiles en las re-des sociales, ser su imagen en la sombra. Delegar estas funciones requiere un alto grado de valentía y confian-za que el community debe saber procurar y demostrar. Cualquier idea de negocio, por modesta que ésta sea, debe contar con el privilegio de las interrelaciones que sólo se traban en la Red, “ESTAR” es imprescindible para muchas opciones de negocio: atención al cliente, medidor de expectativas/demandas, generación de una marca, test de sensibilidad y captación de ideas desde los consumidores… es tan amplio el abanico que nadie debe permitirse no estar en redes sociales. Por supuesto, y esto es capital, no a toda costa, estar por estar no es la idea…y esto sólo lo puede analizar el community codo con codo con su cliente, qué redes son las más ajustadas, qué y cuándo publicar, trabajar los contenidos, adornar el continente, siempre sabiendo como premisa que lo funda-mental es que dichos perfiles no aparezcan vacíos o muertos, carentes de contenido o sin funcionamiento porque ésa será la imagen que alguien se llevará de nuestro negocio al verlo. Y si está que esté a por todas!!! Vivo y en permanente relación con la comunidad!

Entrevista personal, es el momento de establecer los lazos de confianza y conexión entre la marca que demanda mi apoyo o guía. Explicar mi labor como community, definir los objetivos a alcanzar, enseñar mis herramientas, demostrar mis conocimientos y hacer mi particular declaración de principios que crearán la impronta en nuestra cooperación. 

1 el tiempo es oro, tanto para la marca como para el community manager el tiempo lo sustenta todo. La calidad lo envuelve, trasmitir seguridad a la marca en la confianza que deposita al permitirme encargarme de su destino en la web 2.0

2 humildad en el trato, no pretendo presentarme como recurso infalible y verdad absoluta sino como garantía de éxito en el futuro a medio plazo, que los objetivos marcados se cumplan son mi única meta y los resultados hablan por sí solos.

3 conocimiento del medio, especialización en la materia sobre la que se sustente la marca. Como community manager conozco el medio “redes sociales”, la web 2.0, las herramientas, los protocolos pero es fundamental así mismo el conocimiento de los contenidos, como licenciada en derecho esto amplía mi radio de actuación.

4 presto mi tiempo a la marca para marcar su estrategia en redes sociales y esto conlleva intrínsecamente plena dedicación, es decir tiempo de calidad. Si la marca delega en mi un target tan importante se merece todo mi empeño y fidelidad.

Definición de los objetivos, nuestro target motivacional MARCA&COMMUNITY , hacía dónde queremos llegar, planificar una estrategia conjunta en redes sociales, administración de perfiles, configurar las bases sobre las que asentar dicha colaboración y marcar un objetivo común: el EXITO DE LA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Y EL MEJOR POSICIONAMIENTO PARA LA MARCA.

Feedback permanente o “rendición de cuentas” semanal, comprobación del estado del programa marcado y despacho mensual para modificar o integrar planes nuevos. Always on, siempre para la marca. No sólo a través del teléfono, el contacto personal es fundamental para la creación de una relación sólida para el futuro community&marca

Interactuación, interelación, intercomunicación permanente, como el segundo de a bordo que interpreta las órdenes del capitán que dirige la nave.

¿Qué busca tu marca en mí como community manager? fundamental para mí : conocer tus preferencias, necesidades, dudas etc…