El plan comercial y los clientes

El plan comercial y los clientes
Un buen día te levantas creyendo que has hecho bien todos los deberes para convertirte en ese profesional Social Media con el que soñabas. Has estudiado temas de marketing digital, community manager,redes sociales, herramientas social media, SEO etc…Has creado tu propia marca personal, qué pasada! Tienes blog y web en uno y son tal y cómo deben ser. Escribes post más o menos frecuentemente y publicas a diario en tus perfiles de Twitter y Facebook y hasta tienes una considerable cantidad de fans y seguidores pero…quieres Clientes!? ¿ Se te ha olvidado desarrollar y ejecutar un plan comercial? Por que los clientes no bajan volando de las nubes por muy trendy o geek que esto parezca. Vender tu marca, el producto que ofreces, demostrar al cliente que ventajas y beneficios puede tener invertir en un profesional como tú, se convierte en la clave y la única herramienta en la que no habías invertido hasta ahora… Bueno pues con estos mimbres saldrá el nuevo cesto que envuelva ese todo con el que pretendes presentarte en las redes sociales y en el mundo de los negocios para generar interés y sobre todo demanda por tus servicios…
El plan comercial debería englobar tres cuestiones fundamentales: qué quieres vender  o lo que es lo mismo cuáles son los servicios/productos que ofreces, incluyendo precios o tarifas, tiempo invertido etc…cómo lo quieres vender o lo que es igual a que tipo de estrategia vas a desarrollar para alcanzar a tus potenciales clientes, campañas de publicidad en redes sociales, métodos tradicionales de concertación y visita comercial, campañas de lanzamiento de ofertas a través de mails etc…y finalmente cuándo lo quieres vender, es decir cuándo quieres conseguir tus objetivos, definir los plazos en los que quieres que se desarrolle tu estrategia de ventas y marcarte un calendario de cumplimientos tanto de visitas, llamadas, entrevistas como contratos y cumplimientos cerrados con el cliente.
Sin un plan comercial cualquier estrategia en redes sociales que pretenda vender u ofrecer unos servicios está llamada al fracaso. Os imagináis, por poner un acento de humor a todo esto, perfectamente arreglados para una cita, impecable la ropa y el maquillaje, la reserva confirmada para cenar en el mejor restaurante y toda la noche por delante…pero…¿con quién vas a ir? ¿aún no tienes acompañante para esa gran cita? , pues se trata de lo mismo si me permitís el símil. Parece que estamos ante ese gran profesional que quiere comerse el mundo, que siempre soñó con dedicarse a lo que más le gustaba, el entusiasmo y la ilusión son sus pilares y sin embargo, además de parecer ese destino brillante al que acudir para contratar la gestión de las redes sociales de una marca, ahora se vuelve imprescindible que también se sepa vender. Sin clientes no hay sueño. Tienes ya tu plan comercial?

La revolución Social Media

La revolución Social Media

Conceptos Social Media y radiografía del alma Social Media: Interactuar y difundir contenidos que se puedan compartir son mis claves Social Media. Otros, a los que me sumo, ven en la escucha activa los cimientos del Social Media, la escucha con mayúsculas, la que propicia la participación y colaboración con las opiniones del usuario y desde la libertad total. Los Social Media Managers y también los Community Managers irrumpen en el panorama actual de las redes sociales como un potente medio de entretenimiento para miles de usuarios conectados con sed de contenidos. El contenido Social Media también cambia continuamente y se adapta a lo que buscan los usuarios, se trata más bien de un concepto, al menos para mí, de narraciones visuales y audiovisuales e interactivas cuyo objetivo principal es su capacidad de ofrecer libertad, interactuación, viralidad e inmediatez sobre el producto o servicio de la marca a la que representan.  Contenido unidireccional que se convierte en las redes sociales en bidireccional dando lugar a la verdadera revolución Social Media. Para mí el Community Manager de una marca debe saber guiar a su comunidad a través de ese impacto visual e interactivo que genere una empatía y sume seguidores y comentarios. El contenido Social Media más In/Cool/Follow/Compartido viene revestido de un enorme impacto visual y gráfico, se trata de una simbología muy próxima al popular lema de “una imagen vale más que mil palabras” cobra aquí aún mayor sentido. Si a todo esto le sumamos que la revolución Social Media tiene mucho de empatías y sinergias, hay además de escribir que saber conectar con tu comunidad y de ahí que considere que existe un alma Social Media que es capaz de mucho más que comunicar y difundir, provoca emociones, genera comentarios, dirige las conversaciones y motiva a una nueva publicación…sin más hace que la comunidad se sienta viva, genera un estado de sensaciones que hacen que la marca empiece cada mañana una nueva sesión en las redes sociales provocando ilusiones y cumpliendo las expectativas de los usuarios. La creciente demanda Social Media está marcando la diferencia a la hora de crear y publicar contenido, sólo un alma Social Media será capaz de marcar ese salto cualitativo que consigue que no se pueda dejar de seguir o hablar de una marca y además que esos lazos se dirijan desde lo positivo.

Branding+Community Manager=Social Media

Branding+Community Manager=Social Media

Hoy he tenido una entrevista con un cliente que quería analizar su nuevo proyecto corporativo y planificar una estrategia en redes sociales. La idea de crear una nueva marca y promocionarla en las redes sociales va asociada al #branding y al #socialmedia como algo indisoluble, como la parte de un todo. El cliente se presenta con un contenido y un continente anticuados y además sabe que el futuro de sus ventas está en las redes sociales, los futuros usuarios esperan encontrar en la originalidad y diferenciación el punto que empuje a la toma de decisiones, a la compra del producto que nos acaban de mostrar. El Branding(creación de la marca) nace con esa intención, no basta con tener un nombre comercial y crear una buena campaña de marketing que nos coloque en el mercado. El Branding es algo más, es exclusividad, caché, originalidad, un sello diferente y atractivo que genere un incremento por la atracción de la marca y los productos ofrecidos. Cada vez más, las empresas quieren y saben que destacar es el triunfo, pero no por competir puramente, sino más bien por atraer el mayor número posible de seguidores, generar clientes satisfechos, agradar al público, gustar en particular! Efectivamente, el Branding no hace milagros pero quedarnos de brazos cruzados tampoco va a generar más clientes no? pues por qué no probar? El diseño corporativo engloba desde letras, colores, imagen etc…la creación de una marca en este mundo 2.0 gracias al avance del diseño digital escala puestos en el podium de los triunfadores y si a esto le sumamos una estrategia bien planificada para impactar en las redes sociales, misión de un acertado Community Manager que sepa comunicar bien nuestro nuevo sello y misión comercial, pues el resultado no puede ser otro que el éxito de nuestro producto y marca. Importante resaltar que se trata de una misión diaria, no basta sólo con crear una bonita y atractiva marca con impacto visual, hay que cuidar la relación con los nuevos seguidores y clientes para generar lazos y establecer una comunicación recíproca que perdure en el tiempo. Es una relación socializadora la que debe propiciar el CM entre su cliente y los fans de la marca para la que trabaja. Es un gran trabajo que conlleva la satisfacción casi instantánea cuando los comentarios y me gusta empiezan a intercambiarse desde la primera acción en redes sociales. Apuesto por el trabajo en equipo, un equipo multidisciplinar que se encargue del Branding y sume para el Social Media.

¡Celebramos aniversario! Con mis must-imprescindibles…

¡Celebramos aniversario! Con mis must-imprescindibles…

Hoy hace ya un año que decidí convertirme en “Geek-girl”. Llevaba algunos años ejerciendo como procuradora habilitada y las tareas administrativas habían dejado de motivarme, además conciliar trabajo y familia estaba suponiendo un esfuerzo supremo…Le venía dando vueltas a una idea, era como si una lucecita se hubiera encendido dentro de mí, una voz interior que clamaba por hacerse oír, como una niña que grita : mamá! ya sé lo que quiero ser de mayor! Community Manager. Me apasiona escribir y comunicar y reconozco que estaba colgada por las redes sociales. La mayoría de amigos se quedaron algo perplejos porque pensaban que era descabellado, como alguien sin los conocimientos técnicos apropiados iba a ser capaz de estar a la altura. Empecé a empaparme de los conceptos, a investigar por internet y a buscar mucha información al respecto. Entonces supe que con esfuerzo y dedicación algún día haría realidad lo que para mí se había convertido en un sueño posible. Escribir no sólo no sería un problema, me encanta, es lo que más me gusta y compartirlo con más gente era la idea para crear y desarrollar mi blog, pieza clave en la búsqueda de mi sitio en la 2.0. Entonces descubrí lo que para mí consiste en la verdadera esencia de la web 2.0 : la generosidad. Leía publicaciones de gente muy influyente y cualificada que se dedicaba a ello con rigor y profesionalidad y para mi sorpresa tuve el privilegio de que al contactar con ellos me devolvían con creces las respuestas que buscaba y su total disponibilidad a continuar colaborando. No me canso de decir que mi mentora, sin ella saberlo, fue Natalia Gómez del Pozuelo y su libro “Por dónde empiezo 2.0” se convirtió en mi referente. Las cosas se volvían más claras y mi convencimiento cobraba aún más fuerza, dirigía todos mis esfuerzos a completar mi formación en Social Media. En la Red está todo, en Internet, la Network, la web 2.0, da igual como la llamemos, ofrece todo cuanto se necesita para formarte como Community Manager o Blogger o Experto en Social Media. Aún así, me decidí a hacer un máster sobre marketing online y Community Manager con algunas nociones de posicionamiento web. Yo! Una chica del 73′, de letras puras y vocación por los idiomas y el humanismo, convertida en Geek-girl! Ha sido, o está siendo mejor dicho, un tiempo de aprendizaje intenso, de hallazgos maravillosos que me han llevado justo al lugar en el que me encuentro. No acabaré nunca de aprender, sigo formándome, cada día hay un nuevo avance y disfruto a cada paso que doy. Nice to like you nació después de mucho estudiar, de mi blog en WordPress “Maca9’s Blog” y tras muchas fórmulas de ensayo/error para aprender y practicar, pero hemos puesto el corazón en todo cuanto gestionamos y eso da sus frutos. Hoy que celebramos y que me siento orgullosa de este pequeño proyecto para gestionar las redes sociales y comunicar e interactuar, también quería hacer mención de aquellas muestras de generosidad que me aportaron grandes lecciones magistrales que sumaron a mis manuales y que considero un regalo de la 2.0. Son mis Must-Imprescindibles y conforman mi universo mediático en las redes sociales:

Natalia Gómez del Pozuelo y su blog

Dolores Vela y su A2Social Media y Social Media Strategies

A un tip de las Tic y Bloguismo: mis blogs de cabecera, fuente de inspiración e inagotable sitio de contenidos de los que aprender

Womenalia y su red rosa para impulsar los sueños de cientos de emprendedoras en la red

Aída Baída mi Coach 2.0 y soporte y apoyo ante las dudas e impedimentos que surgieron

Eva Mateos, su lema y mi ilusión eran gemelos: sentimos pasión por la comunicación. Fue una sensación total de orgullo y admiración recoger las palabras de elogio de una profesional como ella. La generosidad de sus menciones reitera el lujo tan cercano del que disfruto siguiendo todos sus trabajos. Además también es Community Manager.

Te sientes pequeñito cuando gente tan preparada y profesional se viene a tu nivel y además de compartir y comentar tus contenidos, los aplaude o premia tus cualidades. Personas ante las que me quito el sombrero. De su mano descubrí a Servimotion y justo cuando parecía que no iba a haber más sorpresas. Servimotion es la expresión de que la ecuación trabajo bien hecho y creatividad digital no significan un gasto increíble. El diseño gráfico tiene en ellos los mejores talentos y la gente más cercana y humilde que se pueda imaginar. En mis presentes y futuros trabajos siempre son sitio de referencia.

No me olvido de mencionar al padre creativo de Nice to like you! Antonio Ranchal, el jefe en Buns.es, el creativo de mi marca y el diseñador de  los perfiles en redes sociales. Gracias por regalarme una marca tan trendy y personal que está en sintonía con todo lo anterior.

No dejéis nunca que os digan que no podéis alcanzar vuestros sueños…suena a peli, pero es que es de peli ” En busca de la felicidad” y a que os parece el lema perfecto para cualquier aventura vital?! A mí sí. Gracias a todos cuantos me seguís, el premio a mi sueño son vuestros Me gusta,  las menciones y todo lo compartido y más que se queda en mi memoria caché. No olvidaremos pedir un deseo al soplar la velita!!