Marcas y estilo de contenidos…de nuevo volvemos con la delicada tarea del Social Media manager y la lucha por la confianza del cliente en la redacción de los contenidos. Cuando el Community Manager recibe el encargo de la creación de perfiles y gestión de las redes sociales de un nuevo producto o servicio, tanto para su lanzamiento como para la continuación de sus publicaciones, nuestra mente comienza a trabajar y a empatizar con el mismo núcleo de la marca en particular. Nos ponemos literalmente en sus zapatos, como se dice coloquialmente en USA!Nos convertimos automáticamente en una doble versión comunicadora de la marca en sí, bebiendo de su ideario, asumiendo sus lemas y visión comercial, nos dirigimos a su público y perseguimos como único objetivo generar lazos de confianza que vayan dando forma a la estrategia de comunicación y estilo de contenidos que conecte con el usuario y cliente potencial de nuestra marca. Enamorar a los futuros seguidores de nuestra marca se convierte en religión para el Community que adquiere la tarea de planificar y desarrollar la estrategia para redes sociales del cliente. Sin embargo, a veces…sucede que el cliente y su desconfianza o simplemente no saber delegar por completo se puede acabar convirtiendo en un handicap difícil de salvar y que complica a menudo la programación y el desarrollo mismo de la estrategia en social media que la marca quiera trazar. No se otorga por completo esa confianza, no se termina de ver aquella fotografía o redacción para un evento en particular, no gustan determinados estilos, no creen que vayan con el estilo o imagen que se pretende proyectar…Soltar, Confiar, Delegar, se vuelve una premisa sine qua non para ir dando forma a ese proyecto en redes sociales que el propio CM quiere desarrollar. La confianza y la empatía con la marca o cliente van a ir surgiendo poco a poco, se trata de un camino a recorrer en muchos sentidos al principio con la única certeza de conquistar el éxito que es el mismo para ambos…Enamorar al usuario que nos sigue, conquistar fans y seguidores y esa tarea no siempre tiene un itinerario simple pero desde luego parte de una profunda confianza entre los implicados en la estrategia social media. Somos tú cuando publicamos, nos sabemos el manual de estilo de la marca, hablamos tu mismo idioma, buscamos el mismo objetivo. Y en esto radica en gran medida nuestro éxito común. Por una estrategia comprendida y compartida entre los Social Media manager y la marca.Por que el usuario se enamore aún más del producto.
