La revolución Social Media

Conceptos Social Media y radiografía del alma Social Media: Interactuar y difundir contenidos que se puedan compartir son mis claves Social Media. Otros, a los que me sumo, ven en la escucha activa los cimientos del Social Media, la escucha con mayúsculas, la que propicia la participación y colaboración con las opiniones del usuario y desde la libertad total. Los Social Media Managers y también los Community Managers irrumpen en el panorama actual de las redes sociales como un potente medio de entretenimiento para miles de usuarios conectados con sed de contenidos. El contenido Social Media también cambia continuamente y se adapta a lo que buscan los usuarios, se trata más bien de un concepto, al menos para mí, de narraciones visuales y audiovisuales e interactivas cuyo objetivo principal es su capacidad de ofrecer libertad, interactuación, viralidad e inmediatez sobre el producto o servicio de la marca a la que representan.  Contenido unidireccional que se convierte en las redes sociales en bidireccional dando lugar a la verdadera revolución Social Media. Para mí el Community Manager de una marca debe saber guiar a su comunidad a través de ese impacto visual e interactivo que genere una empatía y sume seguidores y comentarios. El contenido Social Media más In/Cool/Follow/Compartido viene revestido de un enorme impacto visual y gráfico, se trata de una simbología muy próxima al popular lema de “una imagen vale más que mil palabras” cobra aquí aún mayor sentido. Si a todo esto le sumamos que la revolución Social Media tiene mucho de empatías y sinergias, hay además de escribir que saber conectar con tu comunidad y de ahí que considere que existe un alma Social Media que es capaz de mucho más que comunicar y difundir, provoca emociones, genera comentarios, dirige las conversaciones y motiva a una nueva publicación…sin más hace que la comunidad se sienta viva, genera un estado de sensaciones que hacen que la marca empiece cada mañana una nueva sesión en las redes sociales provocando ilusiones y cumpliendo las expectativas de los usuarios. La creciente demanda Social Media está marcando la diferencia a la hora de crear y publicar contenido, sólo un alma Social Media será capaz de marcar ese salto cualitativo que consigue que no se pueda dejar de seguir o hablar de una marca y además que esos lazos se dirijan desde lo positivo.

Branding+Community Manager=Social Media

Hoy he tenido una entrevista con un cliente que quería analizar su nuevo proyecto corporativo y planificar una estrategia en redes sociales. La idea de crear una nueva marca y promocionarla en las redes sociales va asociada al #branding y al #socialmedia como algo indisoluble, como la parte de un todo. El cliente se presenta con un contenido y un continente anticuados y además sabe que el futuro de sus ventas está en las redes sociales, los futuros usuarios esperan encontrar en la originalidad y diferenciación el punto que empuje a la toma de decisiones, a la compra del producto que nos acaban de mostrar. El Branding(creación de la marca) nace con esa intención, no basta con tener un nombre comercial y crear una buena campaña de marketing que nos coloque en el mercado. El Branding es algo más, es exclusividad, caché, originalidad, un sello diferente y atractivo que genere un incremento por la atracción de la marca y los productos ofrecidos. Cada vez más, las empresas quieren y saben que destacar es el triunfo, pero no por competir puramente, sino más bien por atraer el mayor número posible de seguidores, generar clientes satisfechos, agradar al público, gustar en particular! Efectivamente, el Branding no hace milagros pero quedarnos de brazos cruzados tampoco va a generar más clientes no? pues por qué no probar? El diseño corporativo engloba desde letras, colores, imagen etc…la creación de una marca en este mundo 2.0 gracias al avance del diseño digital escala puestos en el podium de los triunfadores y si a esto le sumamos una estrategia bien planificada para impactar en las redes sociales, misión de un acertado Community Manager que sepa comunicar bien nuestro nuevo sello y misión comercial, pues el resultado no puede ser otro que el éxito de nuestro producto y marca. Importante resaltar que se trata de una misión diaria, no basta sólo con crear una bonita y atractiva marca con impacto visual, hay que cuidar la relación con los nuevos seguidores y clientes para generar lazos y establecer una comunicación recíproca que perdure en el tiempo. Es una relación socializadora la que debe propiciar el CM entre su cliente y los fans de la marca para la que trabaja. Es un gran trabajo que conlleva la satisfacción casi instantánea cuando los comentarios y me gusta empiezan a intercambiarse desde la primera acción en redes sociales. Apuesto por el trabajo en equipo, un equipo multidisciplinar que se encargue del Branding y sume para el Social Media.